阿里巴巴来万年啦！！
年8月，阿里巴巴集团客户体验中心落户江西上饶万年县。软通动力作为阿里巴巴的战略合作伙伴，负责承接阿里巴巴客户体验中心项目在万年的落地和运营。
客户体验中心上线后，可提供大量的就业岗位，包括一线客服人员、主管、讲师、质检人员和经理等，海量就业机会，“职”等你来！
关于·软通动力
公司简介：软通动力信息技术（集团）有限公司是中国领先的软件与信息技术服务商，企业数字转型可信赖合作伙伴。公司年成立于北京，立足中国，服务全球市场。经过近20年发展，目前公司在全球43个城市设有多个分支机构29个全球交付中心，员工总数超过人。软通动力先后获得“中国软件和信息服务业十大领*企业”、“中国数字化转型领导力厂商”、“北京软件和信息服务业新领域高成长企业”、“中国大数据企业50强”等奖项，连续多年被授予“中国软件业务收入前百家企业”、“中国软件和信息服务业突出贡献奖”、“IAOPGlobalOutsourcinglistLeaderSizeGroup”等荣誉，并拥有能力成熟度模型CMMI-DEV五级，ISO及ISO等专业资质。
招聘职位
Recruitmentposition
客服专员（人）
CustomerServiceSpecialist
岗位职责
1.受理项目在线咨询、投诉与建议，并做好工单记录；
2.严格遵守项目运营要求，通过积极参与业务学习和培训不断提升业务能力和业务水平，达成项目目标；
岗位要求：
1.大专及以上学历，有工作经验者中专亦可；
2.电脑打字速度：中文40字/分钟；
3.熟悉办公软件，表达清晰，有耐心，抗压能力强，适应倒休；
薪资待遇
综合薪资3-6K，缴纳五险一金，亲情补贴，交通补贴，餐补，班次补贴，节假日礼遇等。
客服主管（5-7人）
CustomerServiceTeamLeader
岗位职责
1.负责联络中心运营管理举措的上传下达；
2.负责班组人员业务、软技能、绩效、人才梯队、流失管理；
3.负责班组团队建设，确保团队稳定；
岗位要求
1.大专及以上学历，有耐心，认真负责，具备良好的服务意识；
2.两年以上客服相关工作经验，1年以上带班工作经验，有电商热线或在线团队管理经验优先；
3.擅长班组数据分析，并能为班组品效改进提供专业辅导，牵引班组强拿结果；
薪资福利：
综合薪资5-7k，缴纳五险一金，提供亲情补贴，交通补贴，餐补，节假日礼遇等。
项目拍档（1人）
OperationManager
岗位职责
1.制定并实时优化站点服务运营管理流程与规范；
2.制定团队阶段目标与行动方案，确保阶段目标达成；
3.负责VOC管理，通过数据分析与根因挖掘，输出提升消费者/商家服务感知与整体满意度的解决方案；
4.负责客服团队人员管理、现场管理、指标管理、质量管理、培训管理等整体服务运营；
岗位要求
1.有阿里或对应站点客服行业3年以上运营经理管理岗位优先；
2.具有独立运营项目管理，熟悉项目管理各项流程并做好项目进度和成本等各项把控；
3.根据项目目标，分解并制定团队阶段性目标、行动方案，执行公司决定，完成实现目标；
4.有良好的规划及分析能力，沟通协调、情绪压力管理，团队管理，梯队培养和团队建设；
薪资福利：
综合薪资15-25k，缴纳五险一金、提供亲情补贴，餐补，交通补贴，年终奖，节日礼遇等。
人事管理
HR
岗位职责
1.负责招聘工作落地开展，包含但不限于人员招募、面试、面试信息管理、合约管理等；
2.负责人员入职、离职管理，人员信息存档管理；
3.协助团队人员文化宣导、激励与人文关怀；
4.协助人员JD、面试流程规范、招聘基线、人员Demo输出与优化；
岗位要求
1.大专以上学历，电子商务、旅游管理等相关专业优先；
2.1年以上联络中心工作经验，2年以上HR人事工作经验；
3.精通HR人事管理流程，能独立开展人员招募、面试、信息、合同、薪福、文化等；
薪资福利：
综合薪资3-7K，缴纳五险一金，节假日福利。
面试
