阿里巴巴来万年啦！！
年9月，阿里巴巴集团国内“客服县”落地江西-万年县。“客服县”模式，是阿里巴巴集团在国内首创，用数字服务业人才技能+实践结合的培训，带动小镇青年就地实现数字化就业的创新模式。互联网将自身的激进气质灌输到这里，迅速释放县城青年们对于激情和梦想的渴望。在“客服县”这股大潮中，“后浪们”追寻的，不仅是一份工作，还是与数字经济的接轨，以及自我价值的实现。
全球领先的呼叫中心解决方案供应商-软通动力与阿里巴巴集团合作，全面启动阿里巴巴万年客户体验中心项目的落地和运营，各路英雄豪杰火热招集中，共同助推“阿里梦”。如果你怀揣梦想，如果你渴望发展的平台，如果你期待奋斗出来的幸福，那你千万不要错过，我们正在万年等你！
关于·软通动力
公司简介：软通动力信息技术（集团）有限公司是中国领先的软件与信息技术服务商，企业数字转型可信赖合作伙伴。公司年成立于北京，立足中国，服务全球市场。经过近20年发展，目前公司在全球43个城市设有多个分支机构29个全球交付中心，员工总数超过人。软通动力先后获得“中国软件和信息服务业十大领*企业”、“中国数字化转型领导力厂商”、“北京软件和信息服务业新领域高成长企业”、“中国大数据企业50强”等奖项，连续多年被授予“中国软件业务收入前百家企业”、“中国软件和信息服务业突出贡献奖”、“IAOPGlobalOutsourcinglistLeaderSizeGroup”等荣誉，并拥有能力成熟度模型CMMI-DEV五级，ISO及ISO等专业资质。
招聘职位
Recruitmentposition
客服专员（人）
CustomerServiceSpecialist
岗位职责
1.受理客户在线咨询、投诉与建议，并做好工单记录；
2.严格遵守项目运营要求，通过积极参与业务学习和培训不断提升业务能力和业务水平，达成项目目标；
岗位要求：
1.大专及以上学历，有工作经验者中专亦可；
2.电脑打字速度：中文40字/分钟；
3.熟悉办公软件，表达清晰，有耐心，抗压能力强，适应倒休；
薪资待遇
综合薪资3-6K，缴纳五险一金，亲情补贴，交通补贴，餐补，班次补贴，节假日礼遇等
先锋队（小组长）
（20人）
Vanguard
岗位职责
1、受理一线客服转接的咨询、投诉建议等问题的一站式解决与处理；
2、积极学习总结升级与投诉处理技巧，并带动客服专员的业务知识与处理技巧提升；
3、严格遵守项目运营要求，通过积极参与业务学习和培训不断提升业务能力和业务水平，达成项目目标；
岗位要求
1、大专及以上学历，1年以上客服相关工作经验，理解客服工作内容。电子商务、旅游管理等相关专业或者有淘宝/天猫服务工作经验优先。
2、电脑打字速度：中文50字/分钟（准确率≥90%），表达能力强；
3、有耐心，工作认真负责，有较强的工作积极性和主动性，具备良好的服务意识。
薪资福利：
综合薪资4-6K，缴纳五险一金，亲情补贴、住宿/交通补贴、餐补、班次补贴、节假日礼遇等。
客服主管（5-7人）
CustomerServiceTeamLeader
岗位职责
1.负责联络中心运营管理举措的上传下达；
2.负责班组人员业务、软技能、绩效、人才梯队、流失管理；
3.负责班组团队建设，确保团队稳定；
岗位要求
1.大专及以上学历，有耐心，认真负责，具备良好的服务意识；
2.两年以上客服相关工作经验，1年以上带班工作经验，有电商热线或在线团队管理经验优先；
3.擅长班组数据分析，并能为班组品效改进提供专业辅导，牵引班组强拿结果；
薪资福利：
综合薪资5-7k，缴纳五险一金，提供亲情补贴，交通补贴，餐补，节假日礼遇等
培训讲师（2人）
Trainer
岗位职责
1.负责项目新老员工的业务相关知识培训；
2.负责业务培训课件或课程的更新；
3.负责培训期员工业务知识答疑，新员工成长记录的完善；
4.负责培训调研反馈和总结工作，如通过数据分析、访谈、测试等手段评估培训效果；
5.能针对培训工作提出改进意见，协助部门完善内部人才培训体系；
岗位要求:
1.大专以上学历，有客服中心培训岗位工作经验优先；
2.1年以上培训相关工作经验，热爱培训工作，普通话标准，认真负责；
3.具备较强的office软件操作能力者优先，如Word、Excel、PPT制作等；
4.具备积极的工作态度、良好的团队协作精神及沟通协调能力；
薪资福利：
综合薪资5-7K，缴纳五险一金、亲情补贴、住宿/交通补贴、餐补、节假日礼遇等。
质检专员（2人）
QASpecialist
岗位职责
1.根据质检标准进行客服人员的会话抽检，在完成覆盖率的前提下，保障对应团队质检成绩的稳定达标；
2.发现抽检中的问题及时修改落地资料，及时纠正客服的易错点；
3.负责每周对抽检情况进行总结分析，产出分析报告；
4.积极发现业务流程可优化点及服务共性问题，输出流程优化建议，提升客户体验；
岗位要求:
1.大专及以上学历，1年及以上客服质检工作经验优先；
2.熟练掌握客户联络中心的质检方法，有质检工作闭环思维；
3.能独立完成质检数据分析，并能为项目品质改进提供专业辅导，支撑项目优化品质结果；
4.有良好的规划及分析能力，能承受一定的工作压力，有较强的服务意识和沟通、表达、团队协作能力，主动性好，有责任心；
5.电脑打字速度：中文50字/分钟（准确率≥90%），熟练掌握office办公软件；
薪资福利：
综合薪资5-7K，缴纳五险一金、亲情补贴、住宿/交通补贴、餐补、节假日礼遇等。
面试、工作